美國 J.D.Power 日前公布了 2024 電動車充電體驗的滿意度調查，結果發現，特斯拉 Supercharger 高速充電站的滿意度在美國市場被第三方業者快速追趕，一直到 2023 年都還呈現明顯落后的第三方充電業者，如今已急起直追；至于 AC 交流電公共慢充的滿意度成長則是不如 DC 直流快充的平均表現，顯示美國市場的快充業者的服務質量正在提升。

 

若比較一年前 J.D.Power 所公布的電動車充電體驗滿意度調查的數據，同樣是快速充電服務項目，特斯拉 Supercharger 的滿意度明顯領先第三方業者。不過根據最新的報告，特斯拉 Supercharger 滿意度微幅下降，但第三方充電業者的滿意度有所增長、成長 16 點，兩者的差距正快速拉近中。

外媒分析，由于近來美國的第三方充電業者提升了服務的質量與穩定度，同時大型場站的逐步上線，都增加了消費者的滿意度；而特斯拉前陣子解雇大批 Supercharger 團隊，外媒推測可能也多少反映了消費者滿意度滑落，存在著外部人士不可得知的因素。

 

另外在 AC 交流電公共慢充部分，根據本次的 J.D.Power 報告，消費者滿意度成長了 9 點，增長的幅度不如 DC 快充服務；美國的公共 AC 公共慢充依然存在著不穩定、故障率高等問題，不過報告稱這些現象已開始有所改善。不過總體來說，DC 快充服務的改善仍是比較顯著的。